尊敬的客戶，非常感謝您對移康智能系列產(chǎn)品的支持。在產(chǎn)品使用過程中，如果遇到有技術(shù)上的疑問，或產(chǎn)品質(zhì)量上的問題，請致電400-018-0217免費技術(shù)服務(wù)熱線進(jìn)行咨詢，亦可登錄移康網(wǎng)站：m.lcap365.cn進(jìn)行相關(guān)技術(shù)故障查詢，為了免除您的后顧之憂，我司所售產(chǎn)品均按國家“三包”規(guī)定執(zhí)行售后服務(wù)。

售后服務(wù)范圍：

凡是由移康智能科技（上海）股份有限公司生產(chǎn)、經(jīng)銷的全系列安防產(chǎn)品。

產(chǎn)品保修條款：

一、不在保修期內(nèi)的主機(jī)和子機(jī)不享受免費保修服務(wù)，限制如下：

　　　1、 自購機(jī)發(fā)票所開具的日期計算，超過一年的產(chǎn)品。

　　　2、 無生產(chǎn)條碼或生產(chǎn)條碼字跡模糊不清、損壞以至無法推算出廠日的產(chǎn)品。

          3、 購機(jī)發(fā)票遺失或者發(fā)票日期欄存在涂改，損毀，模糊不清的。

二、不在保修范圍內(nèi)的主機(jī)，子機(jī)及配件不享受免費保修服務(wù)，內(nèi)容如下：

　　　1、 產(chǎn)品外殼有明顯受力變形，掉漆，深度劃痕且從外觀上可以看出的。

　　　2、 PCB板燒壞、變形、斷裂、邊角損傷、線路嚴(yán)重劃傷等物理損傷的。

　　　3、 PCB板上有嚴(yán)重污漬和PCB板因進(jìn)水，受潮而引起腐蝕氧化導(dǎo)致變色的。

　　　4、 元器件不全的（如主機(jī)按鍵，子機(jī)排線，PIR感應(yīng)器脫落等）。

　　　5、 SIM卡座、內(nèi)存槽，排線接口等各種插槽和外設(shè)接口損傷、破裂的。

          6、 未按說明書正規(guī)操作造成的故障（功能損壞且外觀有明顯異常情況的，TP鏡面開裂，螺絲柱安裝變形，排線接口非法受力操作等）。

　　　7、 超出允許使用環(huán)境（如高溫、腐蝕等）而導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞。

　　　8、 經(jīng)過私自維修的、擅自更改適配子機(jī)，防撕標(biāo)簽損壞，防水標(biāo)簽變色的產(chǎn)品。

　　　9、 因自然災(zāi)害等不可抗拒力（如地震、水災(zāi)、火災(zāi)、雷擊等）以及其它意外事故引起的故障。

三、貓眼主機(jī)，子機(jī)正常使用情況下出現(xiàn)故障的可享受一年（從購機(jī)發(fā)票日期算起）的免費保修服務(wù)不包含快遞費，超過期限的不屬于免費保修范圍，可選擇有償維修服務(wù)。

付費服務(wù)條款：

一、 付費服務(wù)內(nèi)容：

　　　1、不在免費保修期限內(nèi)的產(chǎn)品

　　　2、不在保修范圍內(nèi)的產(chǎn)品

二、 收費標(biāo)準(zhǔn)：

　　　1、 配件費是指因維修需要而更換維修配件的成本價。

          2、 我司抱著客戶至上，追求服務(wù)品質(zhì)的態(tài)度自購機(jī)一年內(nèi)（不管屬于質(zhì)保還是人為損壞）一概不收取客戶的人工維修費。如超出一年使用時間以上的，則加收20元/臺的人工費，更換排線不收取人工費。

          3、 經(jīng)維修后，確認(rèn)無法修復(fù)的（指無配件更換維修或技術(shù)上已不能修復(fù)的），一周內(nèi)保持原狀態(tài)返還給客戶，不收取任何費用。  

          4、 因保內(nèi)與保外維修，換貨等產(chǎn)生的快遞費均由雙方各承擔(dān)一半，如同一故障產(chǎn)生二次維修的則來回快遞費均由我司承擔(dān)。

三、 付費維修承諾：

　　　1、 保證修復(fù)品三個月內(nèi)不出現(xiàn)同樣的故障，如有則免費修復(fù)（保修期從維修完畢起順延一個月）。

　　　2、 修復(fù)品上的產(chǎn)品序列號，防拆防水標(biāo)簽如撕毀、損壞等均不在承諾內(nèi)，將重新視為付費維修品。

          3、 維修服務(wù)時間（從我司收到返修產(chǎn)品之日算起）原則上不超過7個工作日，特殊情況例外（如疫情原因），可協(xié)商處理。

                                                                    “移康智能官方微信公眾號”     

                                                                     “移康智能售后報修小程序”                                      

                                                                              “叮咚官方APP下載”